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仁爱2016品质服务年 一季度评比结果公布

来源:深圳仁爱医院  更新时间:2016-05-21 16:14:00  阅读量:

导语

2016年,是深圳仁爱医院品质医疗服务加速年,为全面提升医疗队伍的主动服务意识,提高患者满意度,医院针对各科室展开“换位思考 亲情服务”评比活动,病理科以198.28的总分高居**季度亲情服务榜首。

2016深圳仁爱医院品质医疗服务年

病理科高居一季度“亲情服务”评比榜首

  为打造优质的医疗服务平台,深圳仁爱医院自2015年开始启动“换位思考 亲情服务”活动。为建立长效机制,医院决定推进亲情服务制度化、常态化,并于2016年继续推出“2016品质医疗服务年”,要求各科室以提高患者满意度为出发点和落脚点,进行“六查六看”,努力改善服务态度,提高医疗护理质量。

  据悉,本次活动采取季度评比模式,涉及院内医护、行政、后勤等各科室。为彰显公正性,医院启用了多维评价体系。周维院长称,“通过员工的自我评价、部门领导综合评价,以及科室之间的相互督查评价,能真实、客观反映各职能科室的服务短板,帮助各科室及员工及时调整,改进服务态度,提升服务意识”。

  经过监督评比和科室互评,**终,病理科、妇科病房、泌尿外科高居一季度“换位思考 亲情服务”满意度调查榜前三名,妇科门诊杜晓丽、超声科郭家菊、外科尚俊荣膺满意度调查个人榜前三甲。

  “换位思考 亲情服务”活动**季度评比结果公布

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